1、本公司對所供的設(shè)備采用全程電話跟蹤的售后服務(wù)方式。

2、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本公司負(fù)責(zé)免費以舊換新，機(jī)器保修一年，終生維護(hù);

3、一年后本公司收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術(shù)服務(wù)；

4、沖床周邊設(shè)備保修條款：

（1）、全新設(shè)備其沖床周邊設(shè)備乙方保用90天（從機(jī)器調(diào)試好當(dāng)天開始計算），如在保用期內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)非人為損壞，乙方將再提供一件全新同樣規(guī)格機(jī)器給甲方使用，但保用時間以首先件機(jī)器開始使用的時間累計計算90天，90天后再出現(xiàn)非人為損壞問題乙方不再保修。

（2）、人為原因造成設(shè)備損壞如：設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)、操作人員不小心損壞或不經(jīng)我司允放進(jìn)私自拆裝機(jī)器等，乙方不予保修，一切損失將由甲方自行承擔(dān)。

5、建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。

6、定期電話回訪，解決設(shè)備運行過程中遇到的具體問題，防患未然。

7、提供整套設(shè)備使用、簡易維修及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。

8、我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。

9、保修期內(nèi)：對設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場解決。

10、響應(yīng)時間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我廠接到電話后會立即起程）

（1）、一級故障24小時內(nèi)修復(fù)（特別損壞根據(jù)機(jī)器具體情況再定修復(fù)時間）。

（2）、二級故障12小時內(nèi)修復(fù)。

（3）、三級故障8小時內(nèi)修復(fù)。

（4）、維修響應(yīng)時間不包括路程時間。

11、故障等級分類如下：

（1）、一級故障：因故障造成整個系統(tǒng)設(shè)備癱瘓；

（2）、二級故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)設(shè)備運行；

（3）、三級故障：因故障影響系統(tǒng)設(shè)備的效率，但設(shè)備仍然可以運行。